---
title: ผู้ช่วย AI สำหรับศูนย์บริการ – MGX ERP กับ Claude และ ChatGPT
url: https://mgxtechnology.com/th/agents/
lang: th
description: เขียนสิ่งที่ต้องทำ แล้วผู้ช่วย AI จะจองคิวเซอร์วิส หาอะไหล่ เขียนรายงานความเสียหาย และดึงตัวเลขต่าง ๆ ได้โดยตรงใน MGX ERP ใช้งานได้กับ Claude และ ChatGPT เห็นเฉพาะสิ่งที่คุณมีสิทธิ์เห็น และไม่ส่งสิ่งใดถึงลูกค้า
---

1. [MGX Technology](https://mgxtechnology.com/th/)
2. ผู้ช่วย AI

ผู้ช่วย AI ใน MGX ERP

# บอกว่าต้องทำอะไร แล้วผู้ช่วยจะลงมือทำให้

เขียนถึงผู้ช่วย AI เหมือนเขียนถึงเพื่อนร่วมงาน มันจองคิวเซอร์วิส หาอะไหล่ เขียนรายงานความเสียหาย และดึงตัวเลขต่าง ๆ ได้โดยตรงใน MGX ERP คุณแค่ตรวจทานและอนุมัติ ส่วนงานเอกสารมันจัดการให้

[ดูว่าทำอะไรได้บ้าง →](#exempel)
[ทำงานอย่างไร](#sa-fungerar-det)

ต้องมีอะไรบ้าง
:   Claude หรือ ChatGPT ที่หลายคนมีอยู่แล้ว

ทำอะไรได้บ้าง
:   เกือบทุกอย่างที่คุณทำใน MGX ด้วยเครื่องมือกว่า 200 รายการ

เห็นอะไรบ้าง
:   เฉพาะสิ่งที่คุณเองมีสิทธิ์เห็น

สิ่งที่ไม่ทำเด็ดขาด
:   ส่งถึงลูกค้า อนุมัติ หรือออกใบแจ้งหนี้

ทำงานอย่างไร

## ไม่ต้องเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่

คุณใช้ผู้ช่วย AI ที่อาจมีอยู่แล้ว เช่น Claude หรือ ChatGPT เราเชื่อมต่อมันเข้ากับ MGX ERP เพื่อให้มันทำงานในระบบของคุณได้ ไม่ใช่แค่ตอบคำถาม

1. ### เขียนสิ่งที่ต้องทำ

   ด้วยคำศัพท์ของศูนย์บริการเอง บนคอมพิวเตอร์หรือมือถือ “จองคิวเซอร์วิสเรือของคุณ Andersson วันพฤหัสบดี”

   **คุณ**
2. ### ลงมือทำงานใน MGX

   มันค้นหาลูกค้าและเรือ สร้างใบสั่งงาน และเบิกอะไหล่ เหมือนที่คุณทำเอง

   **ผู้ช่วย**
3. ### ตรวจทานและอนุมัติ

   ใบเสนอราคาและรายงานจะเป็นฉบับร่าง อะไรที่ต้องส่งถึงลูกค้า คุณเป็นคนส่งเอง

   **คุณ**
4. ### ใช้เวลาหน้าคอมพิวเตอร์น้อยลง

   งานที่ปกติต้องมานั่งพิมพ์ทีหลังเสร็จได้ทันที และถูกต้องตั้งแต่แรก

   **ผลลัพธ์**

การเชื่อมต่อนี้ใช้ MCP (Model Context Protocol) ซึ่งเป็นมาตรฐานเปิดที่ให้ผู้ช่วย AI ใช้งานระบบต่าง ๆ ได้ ให้นึกถึงสายเชื่อมระหว่างผู้ช่วยกับ MGX

สิ่งที่คุณได้รับ

## มีเวลาในศูนย์บริการมากขึ้น อยู่หน้าจอน้อยลง

เวลา

### ประโยคเดียวแทนสิบคลิก

การจองคิว ใบเสนอราคา และรายงานที่ต้องทำหลายขั้นตอนในระบบทั่วไป ทำเสร็จได้ด้วยประโยคเดียว

คุณภาพ

### ข้อผิดพลาดและข้อมูลซ้ำน้อยลง

ผู้ช่วยค้นหาลูกค้า เรือ และสินค้าที่มีอยู่ก่อนสร้างรายการใหม่ทุกครั้ง

ภาพรวม

### ได้คำตอบด้วยคำถามเดียว

เดือนนี้เป็นอย่างไร งานไหนเสร็จแล้วแต่ยังไม่ออกใบแจ้งหนี้ ถามได้เลย แล้วผู้ช่วยจะดึงตัวเลขมาให้

ความอุ่นใจ

### คุณเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย

มันเห็นเฉพาะสิ่งที่คุณมีสิทธิ์เห็น บันทึกเป็นฉบับร่าง และไม่ส่งสิ่งใดถึงลูกค้า

ตัวอย่าง

## ผู้ช่วยหนึ่งเดียวสำหรับทั้งศูนย์บริการ

นี่คือตัวอย่างสำหรับบทบาทต่าง ๆ ใต้แต่ละตัวอย่างจะเห็นว่าผู้ช่วยใช้เครื่องมือใดใน MGX

พนักงานต้อนรับ"คุณ Andersson โทรมา เรือของเขาทำไปถึงไหนแล้ว"

ตอบสถานะ รอบงานที่จองไว้ และรายการในใบสั่งงาน
**sok\_kund** → **sok\_objekt** → **arbetsorder**

ช่าง"ลงเวลาเข้างานให้ผมใน WO-1147 และเบิกใบพัดปั๊มน้ำหนึ่งชิ้นกับแท่งกันกร่อนสองแท่ง"

เริ่มนับเวลาแล้ว และอะไหล่อยู่ในใบสั่งงานแล้ว
**stampla\_in** → **plocka\_reservdel**

การขาย"ทำใบเสนอราคาค่าเซอร์วิสและค่าฝากเก็บช่วงฤดูหนาวสำหรับเรือ Buster ของคุณ Andersson"

บันทึกใบเสนอราคาเป็นฉบับร่างพร้อมราคาของลูกค้า พร้อมให้ตรวจทาน
**sok\_objekt** → **skapa\_offert** → **lagg\_till\_offertrader**

สต็อกและการจัดซื้อ"สัปดาห์หน้ามีเรือลำไหนต้องออกจากที่ฝากเก็บบ้าง และเรามีอะไหล่สำหรับเซอร์วิสของเรือเหล่านั้นครบหรือยัง"

ตอบกลับเป็นรายการและเสนอใบสั่งซื้อ
**planering** → **serviceintervall** → **inkopsbehov**

งานประกัน"เขียนรายงานความเสียหายของ ABC123 จากรูปถ่าย และแบ่งค่าใช้จ่าย 70/30 ระหว่างบริษัทประกันกับลูกค้า"

บันทึกรายงานเป็นฉบับร่างเพื่อรอตรวจทาน
**uppslag\_regnr** → **skriv\_skaderapport** → **forsakringsfordelning**

เจ้าของและฝ่ายการเงิน"เดือนที่แล้วเป็นอย่างไรบ้าง เปรียบเทียบเวลาที่เรียกเก็บเงินกับเวลาที่ลงเวลาไว้ของช่างแต่ละคน"

สรุปและชี้จุดที่ผิดปกติ
**verkstadens\_nyckeltal** → **tid\_mot\_debiterat**

ความปลอดภัย

## ขั้นตอนสุดท้ายเป็นของคน

ผู้ช่วยเตรียมงาน คุณเป็นผู้ตัดสินใจ

### สิ่งที่ระบบบังคับใช้

- **สิทธิ์การเข้าถึง:** ผู้ช่วยเห็นและแก้ไขได้เฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้ที่ล็อกอินอยู่มีสิทธิ์
- **SMS และอีเมลถึงลูกค้า:** บันทึกเป็นฉบับร่างในใบสั่งงาน พนักงานต้อนรับอ่านแล้วกดส่งเอง
- **ลิงก์ชำระเงิน:** สร้างขึ้นแต่ไม่ถูกส่ง คนเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะส่งหรือไม่และส่งอย่างไร
- **การลบและการสำรองข้อมูล:** การลบต้องผ่านคำขอแยกต่างหาก และระบบเก็บข้อมูลสำรองไว้

### ผู้ช่วยทำงานอย่างไร

- **ค้นหาก่อน:** มันค้นหาลูกค้า เรือ และสินค้าที่มีอยู่ก่อนสร้างรายการใหม่ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อมูลซ้ำ
- **ฉบับร่าง:** ใบเสนอราคาและรายงานความเสียหายถูกบันทึกเป็นฉบับร่างเพื่อรอตรวจทาน
- **ขั้นตอนสุดท้าย:** มันไม่อนุมัติแทนลูกค้าและไม่ออกใบแจ้งหนี้ คุณเป็นคนทำเอง

เริ่มต้นใช้งาน

## เชื่อมต่อได้ในไม่กี่นาที

เราช่วยเชื่อมต่อให้เมื่อคุณเริ่มใช้ MGX ERP

1. ### รับที่อยู่ MCP ของคุณ

   ลูกค้าทุกรายมีอินสแตนซ์ของตัวเอง และมีที่อยู่ MCP ของตัวเองด้วย คุณจะได้รับเมื่อตั้งค่าอินสแตนซ์เสร็จ
2. ### เพิ่มลงใน AI ของคุณ

   ใน Claude, ChatGPT หรือไคลเอนต์ MCP อื่น ให้เพิ่มที่อยู่นี้เป็นคอนเนกเตอร์แบบกำหนดเอง
3. ### ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี MGX ของคุณ

   เอเจนต์ทำงานในนามผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ และเห็นเฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้คนนั้นมีสิทธิ์เห็น
4. ### เริ่มสนทนา

   เขียนเป็นภาษาสวีเดนด้วยคำศัพท์ของศูนย์บริการเอง เอเจนต์จะค้นหาลูกค้าและยานพาหนะก่อนสร้างรายการใหม่เสมอ จึงไม่เกิดข้อมูลซ้ำ

คำถาม

## สิ่งที่ศูนย์บริการมักสงสัยเกี่ยวกับ AI

ต้องมีความรู้เรื่อง AI หรือไม่

ไม่ต้อง คุณเขียนเหมือนเขียนถึงเพื่อนร่วมงาน และเราช่วยเชื่อมต่อผู้ช่วยให้เมื่อคุณเริ่มใช้งาน

ต้องใช้ AI ถึงจะใช้ MGX ได้หรือไม่

ไม่ต้อง MGX ERP เป็นระบบศูนย์บริการบนเว็บตามปกติ ผู้ช่วย AI มีไว้เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเรื่องงานเอกสาร

มีค่าใช้จ่ายเพิ่มหรือไม่

ฟีเจอร์ AI รวมอยู่ในทุกแพ็กเกจ AI ภายใน MGX ใช้คีย์ AI ของคุณเอง และหากคุณคุยกับ MGX ผ่าน Claude หรือ ChatGPT ก็ใช้การสมัครสมาชิกของคุณเองที่นั่น เราไม่บวกเพิ่มทั้งสองอย่าง [ดูราคา →](https://mgxtechnology.com/th/pricing/)

เอเจนต์เห็นทุกอย่างในระบบหรือไม่

ไม่ เอเจนต์มีสิทธิ์เดียวกับผู้ใช้ที่ล็อกอินอยู่ และเห็นเฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้คนนั้นมีสิทธิ์เห็น

สำหรับผู้ที่อยากดูรายละเอียด

## เครื่องมือกว่า 200 รายการ และ API เปิด

นี่คือตัวอย่างเครื่องมือที่ผู้ช่วยใช้ เครื่องมือรับชื่อและหมายเลข ไม่ใช่ ID ในฐานข้อมูล แค่เลข WO เลขลูกค้า หรือเลขทะเบียนก็พอ หากต้องการสร้างการเชื่อมต่อของคุณเอง ก็มี REST API ให้ใช้

### ลูกค้าและยานพาหนะ

ค้นหา สร้าง และอัปเดตลูกค้าและทุกอย่างที่ลูกค้าเป็นเจ้าของ

sok\_kundkundskapa\_kunduppdatera\_kundkunddubblettersok\_objektobjektskapa\_objektuppdatera\_objektobjektets\_historikuppslag\_regnrange\_motortimmarange\_miltalimportera\_objektserviceintervall

### ใบสั่งงานและการวางแผน

สร้างใบสั่งงาน วางแผนรอบงาน และติดตามว่าอะไรเสร็จแล้ว

sok\_arbetsordrararbetsorderskapa\_arbetsorderuppdatera\_arbetsorderlagg\_till\_passandra\_passplaneringlagg\_till\_raderlagg\_till\_uppgifterbocka\_av\_uppgifttillampa\_uppgiftspaketandra\_statusarbetsorder\_pdffardiga\_ej\_fakturerade

### สต็อกและการจัดซื้อ

สินค้า อะไหล่ ความต้องการสั่งซื้อ และการตรวจนับสต็อก

sok\_artikelsok\_produktplocka\_reservdelinkopsbehovskapa\_inkopsorderinventeringlagervardelagerrorelsedubbletter\_i\_lagretkoppla\_artikel\_till\_leverantorvalutakurserfatolja

### ใบเสนอราคาและการขาย

ใบเสนอราคา ใบสั่งขาย ราคา และกำไรขั้นต้น

skapa\_offertlagg\_till\_offertraderoffert\_pdfkundpriserrabatt\_och\_marginalskapa\_kundorderskapa\_betallankfastprisutfall

### การฝากเก็บและกุญแจ

การฝากเก็บช่วงฤดูหนาว ตู้กุญแจ และการรับฝาก

forvaringlagg\_pa\_forvaringhamta\_fran\_forvaringforvaringsplatsernyckelplatserlamna\_ut\_nyckelskapa\_avlamningsdokumentavvikelser\_vid\_utlamning

### ประกันและรูปถ่าย

เคลม รายงาน และรูปถ่าย

forsakringsarendenskapa\_forsakringsarendeskriv\_skaderapportforsakringsfordelningbilderbifoga\_bildbilduppladdningslank

### เวลาและพนักงาน

การลงเวลา วันลา และเวลาเทียบกับที่เรียกเก็บ

stampla\_instampla\_utlagg\_till\_tidtidsoversiktpersontidtid\_mot\_debiteratledighetpersonalsamtalinternt\_arbete

### การเงินและการวิเคราะห์

ตัวชี้วัด การคาดการณ์ และการซิงค์กับระบบบัญชี

verkstadens\_nyckeltalprognosarbetsorderanalysleverantorsanalysomkostnadskalkylbetalningarsynka\_kunder\_till\_fortnoxsynka\_artiklar\_till\_fortnox

### ความรู้

คู่มือซ่อมบำรุงและข้อความสำหรับลูกค้า

servicehandbok\_sokservicehandbok\_sidaforesla\_kundtext

### MGX Market

เผยแพร่ยานพาหนะและจัดการดีลเลอร์

lagg\_ut\_pa\_marknadenlagg\_till\_annonsbildsynlighetanslutningsansokningar

สำหรับ AI ที่อ่านหน้านี้

## เว็บไซต์นี้ทำมาสำหรับเอเจนต์ด้วย

- [/llms.txt](https://mgxtechnology.com/llms.txt) สรุปข้อมูล MGX Technology ผลิตภัณฑ์ และลิงก์ต่าง ๆ
- [/llms-full.txt](https://mgxtechnology.com/llms-full.txt) มีเนื้อหาทั้งเว็บไซต์ในรูปแบบ Markdown
- ทุกหน้ามีเวอร์ชัน Markdown ที่ที่อยู่เดียวกันโดยเติม `index.md` หรือเมื่อส่ง `Accept: text/markdown`
- ทุกหน้ามีข้อมูลแบบมีโครงสร้าง (Schema.org JSON-LD)

## ดู MGX ในศูนย์บริการที่ใช้งานจริง

จอง 30 นาที แล้วเราจะแสดงให้เห็นว่าทำงานจริงอย่างไร กับใบสั่งงานจริง

[จองเดโม →](https://mgxtechnology.com/th/contact/)[คำถามที่พบบ่อย](https://mgxtechnology.com/th/faq/)